清单、批次和报告编号，一封邮件写全
适合把品类清单、起订数量、交付城市、期望时效连同报告编号一起发过来。信息写全了，回复里就能直接带上对应的价格档位和可约的交付时段，不用再来回补问。
kefu@v6-mobile-liuhao.com.cn
工作日四小时内响应；核对检测报告编号，请在邮件中注明报告编号与产品批次。
01
两条通道，按手头事情的紧急程度选
要说得细、要留痕、要附编号的，走邮件；想当场问清档位和时效的，打电话更快。
档位、时效、在途进度，一句话问明白
适合已经定了品类、想当场确认起订档位与交付时段的采购，也适合催一催在途订单的进度。电话里三分钟能对齐的事，不必等邮件往返。
400-5261-4237
服务时段为工作日 9:30 至 18:00；非工作时段提交的信息，会在下一个工作日优先处理。
02
联系之前顺手理一遍，来回能少两轮
下面几项是顾问最先要问的。先对着勾一勾，缺哪项补哪项，第一次联系就能谈到位。想先自己比一比区间，可以翻 产品与档位。
03
核对报告编号，邮件里这样写
报告编号与产品批次是一组对应关系，两个一起给到，我们才能定位到具体那一批。
-
01
主题写明「报告编号核对」
邮件主题加这个前缀，会直接进到质检方向的待办里，不必先经过一次转派。
-
02
正文附上编号与批次
把完整编号和产品批次各写一行。编号通常是字母前缀加 8 位数字，比如 A2K8-03947165。
-
03
写清要核对的项
是想确认常规指标的结果，还是需要加测项目的出具时间，说清楚可以一次给全。
-
04
等回复即可
核对结果按邮件原路回复，需要纸面件或样品处理的，在回复里说明去向就行。
编号写法示例
A2K8-03947165
样品到达后 2 个工作日内出具报告；核对完成后，样品可按您的要求退回或按流程处理，留存期为 30 天。
04
发出去之后，大概什么时候有动静
从您按下发送键开始，下面这几步就是常规节奏。赶上旺季排产，顾问会提前跟您打个招呼。
-
0–4 小时
先确认收到，再分到对应方向
客服在四小时内回一句「收到」，同时把您的问题交给原料、交付或质检其中一位顾问，附上您提供的品类与数量。
-
当日或次日
给到档位与交付时间的建议
按您报的品类、交付城市和起订量，回复里会列出对应的价格档位区间、可选的交付方式，以及大致的到货天数。
-
2 个工作日
需要检测的，报告同步出具
样品到达后 2 个工作日内出报告，报告编号与产品批次一一对应，会随回复一并给到您。
-
订单在途及之后
进度随时问，记录一直留着
咨询记录在工单系统中留存，您再次来问时，报一个批次号就能调出之前的沟通内容，不必从头讲一遍。
05
想当面聊，先约一个时间
涉及包装打样、批次抽检这些要上手看的环节，见面谈效率更高。
站内公示的联系地址
上海市浦东新区张江高科技园区博云路56号6层
到访前请先用邮箱或电话约一下时间。我们会按您要谈的方向，提前安排原料、交付或质检的顾问在场，您到了就能直接进入正题。
服务时段
09:30 – 18:00
工作日受理，非工作时段提交的信息会在下一个工作日优先处理。若需核对检测报告编号，请在邮件中注明报告编号与产品批次。
您把品类、数量和交付城市讲清楚，剩下的事交给我们。工作日四小时内，原料、交付、质检三个方向都会有人接住您的问题。